نحن في CareBoutique نحرص على رضاك التام عن مشترياتك وإذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو وجدت عيبًا فيه، فنحن نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك.
- الاستبدال: إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك أو لم يعجبك، يمكنك استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع الاحتفاظ بكافة الملصقات والتغليف الأصلي ولتقديم طلب استبدال، يجب عليك الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تعليمات الاستبدال.
- الاسترجاع: إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع المرفقات والتغليف وعند إرجاع المنتج، ستحصل على المبلغ المدفوع عن المنتج بعد خصم أي رسوم شحن أو معالجة، وفقًا لسياسة الشركة.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل العدسات التجميلية أو المنتجات المفتوحة أو المستخدمة قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال، وذلك حفاظًا على سلامة وصحة العملاء وتأكد من مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بكل منتج قبل شرائه.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع: يتم تسهيل عملية الاستبدال والاسترجاع من خلال فريق خدمة العملاء، حيث ستتلقى التعليمات الكاملة حول كيفية إرجاع المنتج أو استبداله وسيتم فحص المنتج عند استلامه، وإذا تم التأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم معالجة الطلب في أسرع وقت ممكن.
نحن في CareBoutique نضمن لك تجربة تسوق سلسة ومريحة، ونسعى لتقديم خدمات استبدال واسترجاع بما يحقق لك الراحة والرضا وإذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة، لا تتردد في الاتصال بنا